Selma Bokstijn, Associate Director Brand, Markets & Communications bij EY, pleit voor structurele aandacht voor branding op het hoogste niveau. Tijdens B2B Xchange op 20 november host zij de rondetafel Branding in de boardroom, waarin ze met collega-marketeers in gesprek gaat over hoe je merkdenken verankert in de top van de organisatie.
In het interview hieronder deelt ze haar visie op branding als strategisch kapitaal, haar ervaringen uit de praktijk en de vaardigheden die marketeers nú nodig hebben om straks relevant te blijven.
Also Read
Wat drijft jou om juist met branding in de boardroom een verschil te maken binnen B2B-marketing?
Mijn drijfveer is de overtuiging dat branding een cruciale rol speelt in de strategische besluitvorming binnen B2B-organisaties. In de boardroom gaat het niet alleen om cijfers en resultaten, maar ook om het creëren van een sterke merkidentiteit die vertrouwen en loyaliteit opbouwt. Door branding centraal te stellen in de strategische agenda, kunnen we de waarde van het merk beter benutten en een positieve impact maken op klantrelaties en bedrijfsresultaten.
Welke trend of ontwikkeling zie jij op dit moment als de grootste gamechanger in B2B-marketing?
Niet verrassend: de integratie van AI en data-analyse. Het stelt bedrijven in staat om klantgedrag beter te begrijpen, gepersonaliseerde ervaringen te bieden en efficiënter te opereren. AI helpt bij het optimaliseren van campagnes en het voorspellen van trends, waardoor marketeers sneller en effectiever kunnen inspelen op veranderingen in de markt.
Kun je een concreet voorbeeld of case delen waarin een aanpak echt het verschil maakte voor een (B2B) merk of organisatie?
Een voorbeeld is de herpositionering van een logistiek bedrijf dat zijn branding en klantcommunicatie volledig heeft vernieuwd. Door een klantgerichte ipv productgerichte aanpak te hanteren en de merkidentiteit te versterken, konden ze hun klanttevredenheid met 30% verhogen en nieuwe markten aanboren. Deze transformatie leidde niet alleen tot een stijging van de omzet, maar ook tot een sterker merk dat beter aansluit bij de behoeften van hun klanten.
Welke misvatting of valkuil zie je vaak bij B2B-marketeers, en hoe kunnen ze die vermijden?
Een veelvoorkomende misvatting is dat B2B-marketing alleen draait om productkenmerken en prijs. Veel marketeers vergeten dat B2B-klanten ook emotionele beslissingen nemen. Het is cruciaal om de menselijke kant van het merk te benadrukken en verhalen te vertellen die resoneren met de doelgroep.
Dit helpt om een diepere verbinding met klanten te creëren en de merkloyaliteit te versterken. Marketeers kunnen deze valkuil vermijden door zich te richten op klantbehoeften en het creëren van waardevolle content die de klant echt raakt en aanspreekt.
Als je vooruitkijkt naar 2026: wat moeten marketeers nu doen om straks nog relevant te zijn?
Nu investeren in technologie en vaardigheden die hen in staat stellen om data effectief te gebruiken en AI-tools te integreren in hun strategieën. Daarmee wordt ook het inhoudelijke gesprek in de boardroom interessanter. Verder is en blijft het ontwikkelen van sterke relaties met klanten en het creëren van authentieke merkervaringen essentieel. En is het belangrijk om een cultuur van continue leren en aanpassing te omarmen, zodat ze kunnen inspelen op de snel veranderende markt.
Wat kunnen de marketeers van jouw sessie verwachten op de komende B2B Xchange?
In mijn sessie ben ik tafelgast en geef ik een korte inhoudelijke aftrap op basis van mijn persoonlijke ervaring en expertise, opgedaan bij grote én kleine B2B-organisaties en de uitdagingen vanuit de praktijk dus goed ken. Hierna faciliteer in het gesprek met de deelnemers en wordt het hopelijk een mooie interactieve sessie waarbij we als marketeers van elkaar leren en direct toepasbare inzichten opdoen.
Een sessie voor marketeers die verder willen denken
De rondetafel van Selma biedt ruimte voor reflectie en actie. Geen standaard discussie over huisstijl of tone of voice, maar een gesprek over hoe je merkwaarde aantoont, hoe je branding verbindt met de bedrijfsstrategie en hoe je als marketeer een serieuze gesprekspartner wordt in de boardroom.
De sessie is bedoeld voor B2B-marketeers die begrijpen dat branding geen sluitpost is, maar een sturend principe. Die met elkaar willen nadenken over hoe je branding inzet als hefboom voor groei en vertrouwen.
Meld je nu aan voor B2B Xchange 2025. De belangstelling is groot en het aantal plaatsen per rondetafel beperkt – vol is vol.
